隆力奇发布《2012年度社会责任报告书》全文

　　4）内、外部审计的独立性
　　公司建立并不断完善了内部审计制度，设立了直接对董事局负责的独立审计机构，促使公司的经营活动在合法、效益的轨道上运行。外部审计：为了确保审计结果更具有真实性、独立性和权威性，公司在内部审计的基础上，聘请北京永拓会计师事务所有限公司对公司内所有财产及账目进行审计，如实反映公司经营活动的实际情况，并出具审计报告。近3年外部审计均出具无保留意见的报告；

　　5）股东、员工、顾客、供应商和合作伙伴、社会利益的保护    
　　股东的利益：根据现代企业制度建立股东会、监事会，对公司的经营管理活动进行有效监督，确保股东权益不受损害；增强运营透明度，按季、半年、年度，准确、完整、及时有效地披露有关信息，保证所有股东平等获取信息的权利；堤高盈利水平，实现资产的增值，保证股东的投资收益。
　　员工的权益：严格按照国家《劳动法》有关规定制定和履行集体合同，为员工购买“五险一金”。在薪酬方面除月工资外，公司根据经营情况，结合个人的绩效考核发放年终奖金，同时为保护员工安全，公司专门建立了员工信箱，使得员工的合理化建议、员工的需求或者员工遇到问题、困难时可以得到帮助，使员工权益得到保护。
　　供应商的权益：公司秉承“长期合作，共同提高，双赢发展”的理念，建立和完善了采购作业制度，采用透明公开投标方式，保证公平交易；通过现场认证，定期评价等方式，督促其与公司质量标准共同提升；合作开发具有竞争力产品，积极给予合作伙伴质量控制、项目、订单、资金等各种扶持；以“高效运输、互惠互利”的服务原则。
　　客户的权益：隆力奇公司发展过程中，始终将客户服务，作为一项基本的政策在执行，在客户服务上，隆力奇公司先后提出了，“客户是上帝，客户在我心中，服务客户无私”等一系列维护客户权益举措，目前公司有专门客服呼叫中心两个，分别为直销客户和传统客户24小时在线服务，客户满意度得到很大的提高。

第二章  职工权益保护

　　隆力奇的发展让公司意识到员工是公司最大的财富。企业发展27年来，公司一直致力于从多方面、多平台为员工创造一个快乐、优良的成长和发展环境。
　　1、公司为员工提供了具有市场竞争力的薪资及福利体系，建立透明高效的绩效评估系统，同时，为保证企业与员工的共同发展，不断提升员工能力、工作满意度及工作成就感，公司建立了有助于员工提升的薪酬激励体系，从业绩和价值观两方面对员工进行全面客观的考核，绩效考核不仅提供员工自己工作表现的反馈信息，激励员工不断进步，同时也为工资调整、奖金分配、职务晋升等提供了决策依据。2012年在通路成本和原辅材料成本不断上涨的前提下，考虑到物价上涨通胀的因素，仍然执行了员工调薪计划，平均增资幅度20%，及时跟上社会薪水调整步伐，保证员工生活水准不降低，年终双薪奖也有所区别以业绩考评兑现。
　　2、公司严格遵守《劳动法》，完善员工工作、生活条件，保障员工各项权益。公司不断改善工作环境，加大劳动保护设施的投入，为员工提供了更清洁、更安全的生产环境。公司还规范了用工机制，促进劳资关系和谐稳定。根据新《劳动法》及有关法律法规的规定，为员工按时足额缴纳社会养老、医疗、工伤、生育等各项保险，解除了员工的后顾之忧；员工节假日加班严格按照有关规定补足加班工资，并且修订了《公司带薪休假制度》，本年度所有员工均按规定享受了带薪休假。
　　3、公司积极开展职工培训，成立了“隆力奇商学院”，由专设的教育部，鼓励和支持职工参加各类职业进修培训，包括内控规范、财税管理、预决算、品牌管理、产品开发、包装设计、销售技能、客服礼仪、法律、董监高任职资格及后续教育。2013年6月，隆力奇携手美国百年知名商学院（旧金山大学、福德姆大学、圣玛丽大学）为经销商开设EMBA课程，全面提升经销商团队开拓国际市场的能力。公司员工和经销商的专业技能、管理水平提高为公司带来更大经营成功的同时，也为职工发展提供更多的机会。

第三章 环境保护与可持续发展

　　公司虽然从事的是日化和保健产品的开发、生产与经营，属于轻污染行业，但却十分注重环境保护工作，在工程工序上注意节能减排。
　　公司通过ISO14001:2004环境管理体系认证，制定出一套安全环保管理文件以及管控措施。根据公司的管理文件：《应急准备与响应管理程序》、《固体废弃物管理程序》、《法律法规以及其它要求获取程序》、《安全生产管理程序》、《废水排放管理程序》、《合规性审查管理程序》、《环境监视与测量控制程序》、《环境因素的识别与评价控制程序》以及《应急预案》的文件规定进行控制。

　　（1）过程控制要求
　　① 根据国家法律法规要求，每年定期对排放废水、废气以及厂区噪音进行监测，确保符合GB13271-2001《锅炉大气污染物排放标准》、GB12348-2008《工业企业厂界环境噪声排放标准》、GB13271-2001《锅炉大气污染物排放标准》中的标准规定；
　　② 每年进行消防演习以及紧急事故演习两次，上半年与下半年各一次，提高员工消防安全意识；
　　③ 对危险废弃物进行区分并统一放置，委托有处理资质的第三方进行处理；
　　④ 对车间以及仓库区域进行醒目安全信息标识，以此来提醒工作人员工作过程中注意安全。