广东消委会赴完美开展三联系一转换调研活动

　　省消委会调研组首先参观了完美公司的文化展示厅，了解该公司的发展历史、产品结构、社会公益、消费者权益保护等概况，他们对完美公司热衷公益事业，热心回报社会，热情服务消费者的企业品质表示十分的赞赏。随后，调研组与完美公司公共事务部、业务支援部、党支部等部门负责人及党员代表等进行了座谈。

　　完美公司业务支援部谭敏军高级经理首先向消委会调研组介绍了完美公司完善的投诉处理机制及近两年消费者维权概况。完美公司通过服务热线、网上留言、邮件信箱等多渠道接受投诉，并及时分类、跟进、处理、反馈，建立起专业而高效的运作机制。公司还定期组织召开专题评审会议，对周期内的投诉进行汇报、总结，从而完善流程、提高时效，提升消费者满意度。

　　会上，省消委会罗卫光副会长表示，人人都是消费者，保护消费者权益是全社会的责任。消委会的工作需要企业的支持、消费者的信任，通过此次企业基层走访，希望能促进消委会在今后工作中，为保护广大消费者合法权益贡献更大的力量，也促进企业的健康发展。他表示，完美公司属于投诉率较低的企业，同时对完美在质量检测及控制方面的实力、以及完美产品的品质均给予了很高的评价。