不得不了解的口碑营销 理想：厚度决定高度

　　郭国庆教授从口碑传播的特征、动机、效果等方面做了系统的介绍，并带领大家一起学习了意见领袖、顾客满意感、顾客让渡价值等比较专业的营销概念，让大家全新认识了口碑营销。
　　口碑传播是被中国消费者经常使用且深得信任的信息渠道。口碑营销的机理是意见领袖，意见领袖在口碑营销中占据重要的位置。讲座中，郭国庆教授对意见领袖在口碑营销中的作用、特征进行了详细分析。通过这些分析，让大家对意见领袖有了客观的认识，从而更好地通过与意见领袖的沟通进行营销。

　　每一个社会阶层都有意见领袖。大多数情况下，信息是在每一个阶层内水平流动而不是在阶层之间垂直流动。意见领袖同其追随者有着显著不同的特征：(1)意见领袖交际广泛，同宣传媒体和各种交易中间商联系紧密；(2)意见领袖容易被接触，并有机会、有能力影响他人；(3)具有较高于其追随者的社会经济地位，但不能高出太多，否则，二者就难以沟通；(4)乐于创新，尤其当整个社会倡导革新时。