新时代获评“客户联络中心服务创新示范单位”

公司客服中心获评“2016年度中国客户联络中心行业服务转型创新示范单位”

　　公司客服中心成立于2005年，11年来客服中心始终秉承着 “专业服务  真诚无限”的服务理念，围绕公司核心业务不断完善服务体系，创新服务形式，丰富服务渠道，从最初几名员工、单一的电话服务，发展到现在拥有400客服电话、网络在线咨询、自助语音服务、微信服务、短信自助服务、CRM自助系统服务等多渠道的综合服务平台，分设电话组、网络组、系统支持组、投诉受理组、信息分析组、质检培训组和总部参观接待组等多项业务内容，2016年客服中心综合服务受理能力达到700多万人次，客服满意度超过98%。
　　伴随着企业的快速发展，未来客服中心还将不断提升服务能力、提高服务标准，加快软硬件服务平台的升级完善，及时并全方位关注每一位客户的服务需求，让每位新时代人时刻感受到温暖与信赖。此次获奖，是行业及消费者对公司客服中心多年来持续不断努力的高度肯定，必将激励客服中心更好地为消费者服务，促进客服工作更快更好地发展。

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