用科技提升效率 安利“数码宝贝军团”为你效劳

　　宝贝三：客户资料管理系统
　　●宝贝描述：安利数码军团中的超级管家，利用强大的信息采集处理系统，及时整合归档顾客资料，可以实现顾客资料的即时传输，其先进的协同系统还可以在录入客户资料的同时，在同一界面同步显示文件影像，为资料输入提供极大便利。并能够节省大量纸张的运输费用和储存空间，减少人手操作失误，保证资料的机密性、完整性和可用性。此系统全面实现了客户资料的数字化管理，辅之以电脑资讯部建立的严密信息安全管理体系，帮助安利（中国）在客户隐私保护方面保持了一贯的业界领先地位。
　　●宝贝个性：心思缜密，守口如瓶。
　　●进化历程：
　　2007年，安利（中国）初步搭建了客户资料管理系统框架，开始实现无纸化客户资料管理；
　　2008年，部署智能数据录入系统，统一存储管理客户信息；
　　2010年，为扩大系统普及的业务范围，加强数据统计能力，实施了系统更新及优化；
　　2011年，根据ISO27001信息安全体系的要求，强化了信息安全管控，提升了客户资料保护的水平；
　　2011年，将对系统进一步优化，以节省存储空间，提高数据查询效率。截止2011年中，系统存储的客户信息记录近1千万条。

　　与你形影不离的“数码宝贝”
　　店铺之外，强大而无处不在的安利IT系统亦与你相随相伴。在家中、在咖啡馆、在服务顾客的路上，威力十足的数码宝贝随身侍卫，只要你需要，它们就会出现在你身边。
　　宝贝一：网络三兄弟
　　●宝贝描述：安利官网（http://www.amway.com.cn）、教育网（https://www.amwayedu.com.cn）和易联网（http://www.amwaynet.com.cn）就像是安利网络世界中的三兄弟，从树立公司形象、分享资讯信息，到建立强大的营销人员网络学习平台，再到便捷的购物及业务信息查询，编织出一张畅通无阻的网络地图。有了这随心而动的数码宝贝三兄弟，即便宅在家中，你也可以舒心畅游安利的缤纷世界。
　　●宝贝个性：最坚定的时尚潮流拥趸，外型酷炫，内在充实。
　　●进化历程：
　　1998年，早在互联网普及之初，公司就推出了官方网站，为营销人员和消费者提供丰富的实时资讯。
　　1999年，公司推出业务网站安利易联网。目前安利易联网向所有安利营销人员及优惠顾客开放，提供业绩查询、网上购物、网上修改联络资料/所属店铺、安利卡续期、日常开展业务所需资讯查询、资料下载等服务，月均访问量达150万人次。
　　2006年，开通安利（中国）教育网。经历两次改版，目前教育网已成为国内最大的由企业自主推出的在线教育网站之一，面向所有安利营销人员开放，共设置106门网络课程，覆盖产品、业务、管理、技能类全方位知识，为营销伙伴提供定制化、个性化的学习培训方案。仅2010年即有7.8万人次参与教育网培训。
　　至2010年，官方网站共升级改版6次，目前采用动态发布、Flash+Flex等技术，月独立访客过百万人，年累计页面浏览量过亿次，目前全球网站排名22500位左右。

　　宝贝二：安利（中国）服务热线
　　●宝贝描述：最值得信任的宝贝。以CRM（客户关系管理）系统为核心，以高效、智能、专业的呼叫系统为操作平台，实现人工服务与自助语音系统的合二为一，提供一站式的优质服务。该系统具有强大的处理能力，提供多达180条电话服务线路，月均处理电话量逾48万个；系统搭载的内容丰富、实用的知识宝库，为客服专员准确、快速解答顾客疑问提供有力支持；系统还可提供定制化手机短信发送、语音留言、VIP智能排队等人性化服务。据第三方调查公司连续三年的调查结果显示，安利（中国）服务热线的满意率达到91%，稳居行业前茅。
　　●宝贝个性：优质高效、贴心周到。
　　●进化历程：
　　2004年，北京、上海、广州三地区域热线合并，安利（中国）服务热线正式成立；
　　2005年，启用专业的呼叫中心系统，全国统一服务号码为9510 5757，市话收费，为广大营销人员及顾客节省长途话费；
　　2007年，启用覆盖面更为广阔的通讯平台，服务号码更改为4006-888-888，新号码朗朗上口，更便于记忆；
　　2009年，第二代呼叫中心系统全新上线，服务器全面升级，系统更为智能、稳定，扩容性更强，处于业界领先地位；
　　2011年，CRM（客户关系管理）系统优化升级，数据更新频率加快，为实现个性化服务提供实力支撑。