“人货场重构”转型社交新零售决胜“供应链”

　　近年来，在国家大力推进供给侧结构性改革，众多政策支持和消费升级倒逼传统零售和电商企业的变革大背景下，移动支付、新技术以及现代物流的迅速发展给新零售提供了基础设施，线上流量红利正逐渐见底，用户增速放缓，相比线上剧增的获客成本，线下获客成本近几年基本持平且用户忠诚度高。而且线下实体零售店满足消费者体验性和即时性的优势是线上电商无可比拟的。在诸多因素的共同作用下催生了线上+线下+物流，高效率，低成本，全渠道深度融合的社交新零售。

 

　　王克东：新零售要应适应消费新需求

 

原国家工商管理总局行政学院副院长、广东省直销企业协会秘书长王克东

　　原国家工商管理总局行政学院副院长、广东省直销企业协会秘书长王克东表示，随着社会的发展，技术的进步，商业不断的变迁，出现了很多零售业态，如百货、超市、便利店、购物中心等；电商时代必须要开网店，比如在淘宝、天猫、京东等平台上，电脑和互联网就是商业基础设施；而今天是大数据时代，实体店和电商依旧存在，基础设施却变得更加复杂。新技术以及现代物流的迅速发展给新零售提供了基础设施，特别是移动互联网和移动支付的普及，还有大数据、云计算、人工智能、AR/VR等新技术也将加码新零售发展。
　　随着互联网的普及和新零售的迅速发展，购物手段、渠道多种多样，但是如何让商品在快速到达消费者手中的同时使消费者对产品有较高的满意度是现在企业所需要思考的。新零售不仅仅是业态新，还要做到商品新，手段新。新零售企业要积极适应经济新常态、市场新变化，消费新需求，使零售互联网化、个性化、年轻化。