完美蓬勃发展的背后 中国市场19年责任相伴

　　2003年，完美公司通过中国伊斯兰教协会清真HALAL清真食品认证，并严格按照相关标准，十年如一日，科学、持续地确保实施全过程质量控制。同时，建立了质量管控快速反应机制，成立有产品安全应急小组，建立有产品安全应急预案，提倡产品风险以提前预防为主。为了绝对保证产品的质量和安全性，完美公司在原料、原辅料、半成品和成品等环节筑起了一道道“防火墙”，对原料、过程和成品的质量严格把关，加强质量风险防控。
　　完美公司在质量上的种种“苛刻要求”，反过来帮助了供应商自我提升和规避投机取巧带来的风险。由此，完美公司在宁可缺货也拒绝使用不符合要求原料的这种态度，在商界传为佳话。
　　除了在生产过程中的严格要求，完美公司还在产品检测环节进行严格把控。2008年4月1日，完美公司品质保证部检测中心通过中国合格评定国家认可委员会（CNAS）实验室认可，获准成为认可实验室。至今，完美公司属下的完美（中国）有限公司质保部检测中心与完美（扬州）日用品有限公司质保部检测中心两个实验室通过CNAS认可的检测项目分别有274项和204项。
　　正是有了多年来在生产、检测方面的努力付出，完美公司的产品质量赢得了中国保健品协会充分认可。2012年5月，由中国保健协会主办，卫生部、国家食品药品监督管理局、国家疾控中心作为技术指导单位，首次对保健食品进行了大规模的循证医学调研，开展了“保健食品循证医学临床观察及追踪研究”项目，该项目通过第三方对完美产品的消费者进行长期的数据采集和调查，并跟踪其使用效果。通过这种科学的跟踪调查，对热销多年的完美产品的安全性和有效性进行再一次的评估，回答了消费者关于保健食品是否安全、是否有效的疑问，并回答了社会和政府提出的“保健食品业能否改善全民健康、降低医疗支出，是否应大力发展”的问题。

　　公平合理交易是践行企业社会责任的准则
　　完美公司自1998年起，就在生产环节中把产品价格印制在产品外包装上，有效落实全国统一明码标价，让消费者明明白白地消费。在倡导同行业公平竞争方面，完美公司自上而下均以身作则，在言语行为上自我严格要求，甚至形成规章制度。如在完美公司直销员行为准则中明文规定：严禁攻击、轻视其他公司和其他品牌的产品。
　　2012年7月，完美公司获国家商务部批准扩大了在江苏省、福建省的直销区域。对此，完美公司首先郑重承诺，在新的直销区域将认真依照国家相关的直销管理法规开展相关直销业务，加强市场监督，严格管理经销商，为消费者提供优质的产品和服务，为当地经济发展作出应有的贡献。
　　其二，完美公司向消费者承诺不做虚假宣传。完美公司的所有产品都按国家标识管理规定将相关信息标写在产品外包装和公司官网上，在本公司的网站以及店铺的宣传栏里，还会看到有关专卖店、直销员、消费者的退换货制度和操作流程。另外，完美公司还有完善的投诉与意见反馈处理机制，形成以专卖店、分支机构、总公司多层次跟进和处理投诉的架构，建立了完善的服务、产品投诉的处理机制。
　　其三，完美公司还不断强化企业信息的公开化和透明化建设，在企业官网上发布公众需知的所有信息，并在网站首页的显著位置开辟“直销监管”专题链接。另设立直销企业信息披露网站，按照《直销管理条例》公布信息，如实披露直销业务相关规章制度以及直销员招募等信息，让政府主管部门和公众消费者可以及时了解企业的最新产品、营运信息。

　　人文关怀是践行企业社会责任的体现
　　完美公司的人文关怀政策，让公司获得了回报，也赢得了政府和社会的认可。
　　首先，完美公司与经销商、直销员以及员工建立了良好的关系。自2006年起，完美公司免费为各经销商购买保险。截至目前，完美公司共投入保费1880多万元，共1224人获保险赔付，人均赔付1.9万元。2012年，完美公司举办了以“家国天下、和谐完美”为主题的传统文化宣讲会和国学名家大讲堂演讲。完美公司领导、经销商及员工认真聆听，共同领会中国传统文化的魅力与精髓。