玫琳凯业绩增34%精益之道:直销与电商融合
http://www.dsblog.net 2015-03-09 09:59:35
近年来,一些行业领军的大型日化直销企业的发展模式已不是“轻资产模式”,而是越来越“重”了。不但加大在中国设厂,建设研发中心,还投资置业。
一方面是因为这些企业深耕中国市场的决心;另一方面,中国研发、生产中心的完善等于强化了产品品质。企业看得很清楚,只有抓住产品质量等商业本质才可能在日化业、直销业找到生机。
不久前,玫琳凯亚太区总裁蔡庆国(K.K. Chua)在接受媒体采访时表示:2014年,玫琳凯中国区业绩增长34%,他将这一不俗的业绩表现归功于直销与电商业务的相结合。“如果你问我2014年是如何让销售额增长34%的,电子商务就是答案之一。我们通过直销和电子商务的融合来接触消费者,精明的顾客总是能找到最经济的方式来进行购物。”
作为一家掌控从原材料采购、生产研发、物流配送到最后一公里销售每个环节的直销企业,玫琳凯业绩增长看上去得益于新渠道的开拓,但在背后,其产业链的垂直整合功不可没。在深度整合产业链过程中,玫琳凯的管理思想无不渗透在产业链各个环节。
玫琳凯的管理思想基于“为各个利益相关方创造价值”,也就是将环境、社会、经济、消费者利益等问题嵌入日常商业活动,以实现企业和社会共同的长期可持续发展。这使得玫琳凯对各个环节的把控都做到极致。
作为一家以化妆品为主营业务的直销企业,玫琳凯一方面要掌控产业链的每个环节;另一方面,化妆品的特殊属性对产品的功效、稳定性、安全性提出了较高的要求。
亚太研发中心:战略布局关键一步
玫琳凯进入中国近20年,中国市场已发展成为玫琳凯全球最大的市场。玫琳凯对中国市场的信心和长远发展的决心通过“一座大楼”体现了出来。这座“非一般的大楼”几乎集纳了世界上最尖端的化妆品科技,也体现了玫琳凯“持续为利益相关方创造价值”的管理思想。
在2015年开端笔者走访了这座位于杭州经济开发区的玫琳凯亚太研发中心(COE)。无论从研发中心的硬件投入,还是其“5S管理”的软实力,都体现出玫琳凯价值创造的理念。
资料显示,COE总投资3200万元人民币,占地面积1500平方米,可容纳近90名研究人员与工程师,目标为大中国及亚太地区新产品上市提供更强有力的支持。
自1995年进入中国后,为满足日益增长的市场需求,玫琳凯(中国)公司在2004年决定加大在华投资力度,建设玫琳凯亚太生产中心。作为玫琳凯在亚太区唯一的生产基地,玫琳凯亚太生产中心是玫琳凯立足大中国市场战略布局的关键一步。
玫琳凯亚太生产中心初期投资超过两亿元人民币,总占地面积达到72000平方米,于2004年12月开工建设,2006年3月正式落成。该中心安装了18条生产线,同时,玫琳凯亚太生产中心还采用先进的供应链系统管理整个采购、生产、供应、销售等过程,这套供应链系统提高了生产能力和现代化水平,使得亚太生产中心能高效地为整个亚太地区提供产品。
玫琳凯相关负责人表示,COE包括与新产品开发相关的9大功能,共计8个实验室及中试车间(营养品开发实验室,化妆品工艺开发及原料研究实验室,化妆品工艺开发及灌装中试车间,包装开发实验室,理化分析实验室,质量检测实验室,稳定性检测实验室,防腐剂有效性测试实验室),总面积超过1500平方米。
COE还配备先进的产品开发、测试设备,运用先进的技术,完成配方转移,工艺开发,包装设计等开发工作,并最终实现新产品的商业化规模生产。
在品质保证方面,COE充分运用先进的分析仪器,对新产品进行各项严格的测试和评估,全方面保证了向消费者提供的都是安全、优质、高效的产品。
此外,新建成的稳定性测试实验室每年可以支持超过5000项的质量稳定性研究,以确保每一件玫琳凯产品在安全性、可靠性和使用性能上能达到高标准,同时确保新产品在有效期内品质的持续稳定。
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