玫琳凯业绩增34%精益之道:直销与电商融合

　　三大实验室：最先进的技术把控质量关
　　在玫琳凯COE一层的一个近200平方米的房间，透过明亮的玻璃窗，可以看到一台机器在电机的带动下以极高的速度和频率上下左右晃动。机器的平板上放置着一箱包装完好的玫琳凯化妆品。
　　“我们这是在模拟化妆品在运输过程中的颠簸环境，化妆品无论是产品本身还是包装在这项测试中保持产品的稳定和包装的完好。”玫琳凯实验室相关负责人告诉笔者。
　　在产品出厂前做包材稳固性检测，只是玫琳凯一系列产品质检的冰山一角。但它却最能反映出玫琳凯在产品把关上的严谨态度——连外包装都要进行如此细致的检测，更何况关系到消费者皮肤的产品本身？
　　事实上，产品检验、检测是玫琳凯亚太生产中心的一个重要组成部分，玫琳凯对此部分的重视程度丝毫不亚于产品生产的流水线。
　　在玫琳凯亚太生产中心全新升级完成的检验试验中心里，其针对产品品质的三大实验室成为亮点，它们分别是：微生物实验室、理化实验室以及稳定性实验室。
　　实验室相关负责人告诉笔者，玫琳凯针对产品的检测，伴随着产品研发制造的每一个环节。检测从原材料验收就开始，一直到产品最终被生产出来。
　　笔者首先探访了微生物实验室，其主要职能是控制原材料和半成品微生物数量，确保产品安全性，这几乎是笔者进入的“最干净”的场所，在这里，连通风系统都是独立建造。
　　玫琳凯微生物实验室负责亚太生产中心的原料、半成品、成品和包材的微生物检测，以及生产区域的环境监测、质量卫生监督等重要工作。微生物实验室拥有医药行业级别的万级洁净室, 并设置行业内领先百级超净工作台进行产品日常微生物测试, 确保整个检测过程的准确性，有效性，科学性。
　　微生物实验室拥有玫琳凯全球统一的AkuScreen Celsis 快速检测系统，该系统采用行业内顶尖技术, 是世界公认的快速检测系统, 相比传统检测方法节省3天检测周期，使产品可以更快投入市场，提高存货周转率。
　　此外，微生物实验室中尘埃粒子计数器/浮游菌采样仪，定期监控洁净生产区域的尘埃粒子及浮游菌，及时有效准确地保证亚太生产中心产品的生产环境。
　　笔者随后探访的理化实验室，则确保产品的有效性。在这里笔者见到了化妆品行业最精密的检测仪器。玫琳凯质检实验室依据国家认证认可监督委员会对实验室的标准认定要求进行布局，分为理化实验室和仪器室两个主要实验室；此外，还设置了天平室、闻香室、红外测试室等多个辅助实验室。
　　在硬件投入上，理化实验室拥有多台先进、昂贵的精密检测仪器，包括1台电感耦合等离子体光谱发射仪（ICP-OES），7台高效液相色谱（HPLC），2台气相色谱(GC)，1台傅立叶变换红外光谱仪(FT-IR)等，规模在国内同行业中名列前茅。
　　在实验室的环境方面，对人的关爱也做得很极致。实验室配置中央空调系统，专用通风橱，万向排气罩，实验台面和支架均采用防火材质，同时还配备了紧急洗眼器和淋浴器，最大程度的确保实验室人员的安全和健康。
　　实验室对废液的处理非常谨慎和细分，如分门别类按照有机废液，无机废液和含重金属废液分开收集，交EHS部门统一处理，确保不会污染环境。
　　目前实验室不仅遵照国家/行业标准进行逐批检测，同时还按照公司建立的内控标准，对原料、半成品的理化指标分别进行检测，上述标准均符合的产品才是合格的产品。实验室连续两年通过了国家认证认可监督委员会实验室能力验证；目前也参与了国家部分检测方法的制定验证工作；现在实验室正积极准备申请CNAS认证，以更加严格的标准要求自己。
　　值得一提的是，该实验室配备了电感耦合等离子体光谱发射仪（ICP-OES）。玫琳凯在2014年斥资逾百万元购买了一台ICP仪器，主要用于化妆品原料、半成品和成品中国家化妆品卫生规范所规定的禁用物质及重金属的指标检测。该仪器是目前检测实验室中的先进仪器之一，业内也只有少数的企业具有该仪器及其相应的检测能力。采购前，公司相关检测主要委托外部实验室进行检测，检测周期较长；采购该仪器后，检测周期缩短，我们能够更快的获悉原料、半成品和成品可能具有的风险，更快的做出质量判断。
　　无论是温润潮湿的江南梅雨季节，还是零下数十摄氏度东北的冰天雪地，在中国广袤的土地，几乎有女人的地方就有玫琳凯化妆品。由于我国幅员辽阔，每个地方的气候差异巨大，这对玫琳凯化妆品在不同气候条件下的稳定性提出了更高的要求。